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No todo pasa por los ‘Likes’

Solemos pensar que, en redes sociales, para que un post sea exitoso debe tener muchos Me Gusta, y que si no los tiene, el mismo no es exitoso o no tuvo buen impacto.

Por una parte, si bien los Me Gusta o reacciones, son un indicio de que la audiencia está en contacto con la marca y le gusta su contenido, hay otros factores igualmente decisivos a la hora de catalogar un post como exitoso, como los comentarios, los guardados, los posts compartidos, y las acciones offline derivadas de las publicaciones.

Recientemente Instagram ha anunciado que quitará la visibilidad de la cantidad de likes en las publicaciones, lo que aumentará el protagonismo de los comentarios en las mismas. Por otra parte, los comentarios funcionan mejor en cuestión de algoritmos: Que un usuario dedique su tiempo para escribir uno, suma valor.

Como añadido, que una publicación sea compartida o guardada también suma valor (Aunque el funcionamiento del algoritmo es parcialmente un misterio). El hecho de que más usuarios compartan una publicación lo posiciona como un post interesante o de valor para otros usuarios.
Cabe destacar que publicaciones con ciertos comportamientos (Como obtener muchos likes, comentarios o compartidos en cortos períodos de tiempo) no son tomados en cuenta por los algoritmos de las redes sociales como posts de interés: Tanto Facebook como Instagram tratan de evitar la difusión de publicaciones relacionadas a sorteos o similares.

Como último punto podemos tomar en cuenta las acciones offline relacionadas a las publicaciones creadas online que, si bien no afectan en la plataforma social, significan conversiones para la marca. Por ejemplo, si recibimos 2 Me Gusta en un post de Zapatillas XT, pero vemos que un 70% más de personas se han acercado a la tienda a comprar esas mismas zapatillas XT luego de la publicación, podemos decir que la misma fue exitosa.

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