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Impresiones

Cantidades (Etiquetas y afines)

En cada caso se imprimen entre 1 y 7 copias extras para solventar cualquier error de impresión (O post-impresión) que pueda afectar a la cantidad detallada. Al momento de la entrega nos aseguramos de proveer la cantidad solicitada. Consideramos que las cantidades son correctas cuando la diferencia de faltante no supera las 3 unidades.

Diseños provistos

Kreva no se hace responsable sobre el resultado producto de imágenes enviadas en formatos JPG o PNG, ya que considera que están listas para imprimir y/o pre-aprobadas por el cliente para ser utilizadas en impresión. La recreación de logos y/o diseños, modificación de piezas o retoques sobre diseños enviados tiene un recargo de $300 a $700 según su complejidad.

Fotos provistas

Las fotos provistas para realizar polaroids o impresiones en tamaños estándar no deben contener filtros o bordes, ya que alteran la imagen. Al presentar las imágenes este tipo de alteraciones, Kreva queda liberada de la resposabilidad sobre el resultado no deseado de las impresiones.

Aprobaciones

Posterior a la aprobación del diseño o piezas gráficas por parte del cliente, el mismo se envía a producción. La finalidad de la aprobación es verificar posibles errores, realizar modificaciones y/o proponer cambios previos a la etapa final. El cliente se responsabiliza de la corrección de cualquier error previo a impresión.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de producción es de 2 a 7 días hábiles (Luego de la confirmación del trabajo). Una vez finalizado, el cliente recibirá el correspondiente aviso con sus respectivas formas de entrega, horarios y montos. El plazo máximo de espera para una entrega es de 15 días hábiles desde el aviso de retiro.

Impresiones de gran formato

Al momento de recibir el material para impresión, se analiza el tamaño del mismo respecto al formato de salida, dando por hecho que la calidad de la imagen corresponde a la calidad esperada por el cliente en formato impreso. Kreva no se responsabiliza por imágenes recibidas en baja calidad y/o demasiado comprimidas. Si el cliente lo desea, las imágenes que contengan logos, ilustraciones o palabras podrán ser vectorizadas antes de su impresión, cuyo costo inicia en $1000.

Horarios y tiempos de espera

Kreva mantiene actualizados los horarios de trabajo en todas sus cuentas sociales oficiales, perfil de WhatsApp y mensajes. El límite de espera está delimitado dentro de los mismos.

Envíos con cadete

Los envíos a domicilio son realizados por empresas de cadetería externas. Queda a responsabilidad de la misma la entrega en óptimas condiciones y tiempo. De no encontrarse persona que reciba el pedido en el lugar de destino, el valor del viaje asciende al doble de su valor, cuyo costo se adiciona al precio del trabajo realizado. Es compromiso y responsabilidad del cliente recibir y abonar tanto el viaje como el trabajo a entregar.

SERVICIOS DIGITALES

Presupuestos

Los presupuestos se confeccionan de acuerdo a los requerimientos del cliente dentro de los 4 días hábiles posteriores a la solicitud del mismo y con una vigencia de 20 días. Los precios podrían estar sujetos a cambios sin previo aviso pasados los días mencionados.

Pagos y señas

Los presupuestos se confeccionan de acuerdo a los requerimientos del cliente dentro de los 4 días hábiles posteriores a la solicitud del mismo y con una vigencia de 20 días. Los precios podrían estar sujetos a cambios sin previo aviso pasados los días mencionados.

Generación de contenido (redes)

La empresa contratante deberá proveer las imágenes a ser utilizadas en los diseños (Exceptuando contratación de servicio de fotografía).
La búsqueda y edición de imágenes de internet tiene un costo adicional a definir. Kreva no se responsabiliza ante la falta de material proveniente de fuentes externas.
Asímismo, queda a cargo del cliente presentar el material técnico específico (De ser necesario) referente a los productos o servicios a publicar. Si el cliente no entregara dicha información a tiempo o de forma completa, Kreva no se responsabiliza por el atraso que esto pudiere causar.

Servicios externos

De solicitarse contacto, envío de archivos o trabajo en conjunto con empresas externas a nuestros Socios, Kreva solicitará la gestión intermediaria de la empresa contratante a fin de optimizar tiempos y mantener una línea de trabajo ordenada. Desde Kreva, no interferimos ni responsabilizamos por incumplimientos o inconvenientes de cualquier tipo por parte de empresas o profesionales externos.

Recepción de material

Todo el material para la realización de piezas gráficas será recepcionado vía Google Drive, WhatsApp (Evitar el envío de audios), e-mail o WeTransfer. Queda bajo la responsabilidad del Cliente la calidad o integridad de dichos archivos.

Piezas extra

Todas las piezas son previamente pactadas, analizadas y aprobadas por el cliente. Es por esto que cualquier pieza sujeta a modificación posterior a la aprobación final tienen un costo del 50% adicional. Si así lo quisiera, el Cliente puede solicitar, previamente al envío del presupuesto, revisiones adicionales.

Supervisión por etapas y cambios (3D)

Cada parte del proceso, desde el modelado hasta el render final, es previamente verificado, modificado y aprobado por el cliente en etapas clave. Es por esto que, de hacer cambios en etapas anteriores ya aprobadas, el costo de dichos cambios equivale al 20% del valor total del trabajo.

Entrega de piezas
El tiempo de entrega de las piezas varía dependiendo su complejidad, tipo y material disponible. Consideramos un lapso de 4 a 7 días hábiles como tiempo adecuado de entrega para las piezas individuales más simples. Tipos de trabajos como identidades corporativas, logotipos o publicidades requieren un tiempo de desarrollo mayor a los 30 días hábiles.

Formas de pago

Todos los pagos deberán realizarse según lo pactado por transferencia bancaria, PayPal (Pagos en USD), Ualá o MercadoPago.

Propiedad y uso de las piezas

Una vez terminado el trabajo, el cliente, siendo dueño único de la obra o pieza realizada, se responsabilizará de cumplir con los reglamentos y leyes respecto al uso de privacidad, publicidad o aplicaciones online. Kreva – estudio creativo no se responsabiliza por el mal uso de la información entregada al cliente. En caso de que el cliente decidiera rechazar una propuesta, renuncia a cualquier derecho, quedando a disposición de Kreva como autor de la misma para su uso, aplicación o modificación.

Solcitudes de urgencia

Si bien nos enfocamos en dar soluciones a corto plazo, un buen trabajo no podrá realizarse en carácter urgente, ya que requiere un tiempo para su correcta formulación y funcionamiento. El trabajo creativo no permite premura de tiempo.

Hosting y dominio web

El proveedor de hosting para sitios web realizados en Kreva queda a elección del estudio, siendo este actualmente DonWeb. La responsabilidad ante el fallo temporal del servicio de hosting es limitada.
Suspensión del servicio
Kreva se reserva el derecho a suspender el servicio de hosting por falta de pago, actividades no permitidas o ilícitas. La suspensión del mismo por falta de pago se realizará a partir de los 10 días de mora en el pago y con un plazo un mes para regularizar el pago. Pasado el mencionado período, el servicio será dado de baja completamente, sin previo aviso y eliminando cualquier archivo alojado, sin posibilidad de recuperación. En el caso de que el cliente decidiera suspender voluntariamente el servicio, se otorgarán dos meses de gracia para determinar su reactivación o cancelación definitiva. (Pasado el mecionado tiempo el servicio será dado de baja completamente, eliminando cualquier archivo alojado, sin posibilidad de recuperación). El estudio se reserva el derecho a desvincular sitios suspendidos, con previo aviso al cliente. De esta forma, el cliente tendrá la oportunidad de reactivarlo o solicitar una copia del sitio con valor a definir.

Cancelación de servicios

El cliente podrá cancelar los servicios en cualquier momento, con aviso previo de 15 días hábiles a las direcciones de e-mail notificadas . De ser cancelado durante un trabajo en proceso, se le generarán cargos proporcionales al progreso del mismo realizado.

Desde la confirmación de la cancelación, el cliente dispone de 20 días para solicitar todo el material digital, incluyendo editables, generado en el transcurso de la relación laboral. Pasado este período, los archivos serán eliminados de los servidores de la agencia. Una vez enviado el material, es completa responsabilidad del cliente guardar, copiar o respaldar la información mencionada.

Rechazo de servicios

Kreva se reserva el derecho a rechazar cualquier servicio que constituya, implique o represente material violento, racismo, acoso, difamación hacia una persona o grupo, o que represente una violación a la privacidad.

Protección de datos

Kreva se compromete a no transferir datos personales de sus clientes hacia otras empresas o personas, a excepción que de autoridades legales se tratase.

Correcciones y errores revisionados
El cliente adquiere la responsabilidad de revisar los textos, datos y diseños de las piezas realizadas antes de iniciar cualquier proceso de impresion y/o publicación, quedando Kreva liberada de cualquier responsabilidad por errores que se pudieran producir.

Los mencionados términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, siempre y cuando respete los ya mencionados o favorezca la relación comercial.

El cliente entiende y acepta los anteriores TyC al trabajar con Kreva – estudio creativo

Opcionalmente, el cliente puede firmar la aceptación de los TyC en el siguiente formulario:

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