Membresía online / Plataforma de entrenamiento

Una plataforma de entrenamiento online que vive de su membresía: más de 2.000 socias pagan una suscripción para acceder a los contenidos. Por confidencialidad, lo contamos sin nombres.

El punto de partida

Recibimos la web con errores en los cobros. Muchas renovaciones no se procesaban y, en algunos casos, se cobraban dos veces. Cada falla tenía un efecto directo: socias que pagaban y no podían entrar a los contenidos, y una administración de la membresía que consumía tiempo todos los días. También había problemas en cómo se guardaban los datos y en la seguridad de la información.

Con más de 2.000 socias, cada renovación que fallaba era una persona sin acceso y un ingreso en duda.

Lo que hicimos

Empezamos por un diagnóstico completo del sitio, para entender dónde y por qué fallaban los cobros antes de tocar nada.

Con ese mapa, corregimos los errores de cobro, configuramos de nuevo los métodos de pago y las renovaciones, reforzamos la seguridad de los datos y optimizamos el rendimiento del sitio.

Armamos también un entorno de staging: una copia de la web donde probamos cada cambio antes de aplicarlo en producción. En una membresía con cobros recurrentes, ese paso es el que permite actualizar sin poner en riesgo los pagos.

Hoy

Las renovaciones se procesan como corresponde, las socias acceden a sus contenidos sin interrupciones y la membresía se gestiona sin tareas manuales de corrección.

La web sigue con un plan de mantenimiento mensual: actualizamos con pruebas previas en staging, guardamos copias y atendemos lo que surja. Es el tipo de trabajo que hacemos con Kreva Care, pensado para webs con suscripciones y cobros recurrentes.